Feedforward, feed forward jeszcze nikt nie wymyślił polskiego odpowiednika do tego pojęcia. Rozmowa motywacyjna z projekcją przyszłości – trochę zbyt skomplikowane.
Dla mnie #feedforward to ćwiczenie grupowe, którego celem jest dostarczenie uczestnikom sugestii na przyszłość i pomoc w osiągnięciu pozytywnej zmiany wybranych przez nich zachowań.
Ćwiczenie ma podnieść skuteczność i wydajność, może też sprawić, że życie stanie się o wiele przyjemniejsze – tyle założenia.
Przekazując informacje zwrotne, często mimo szczerych chęci dotykamy wrażliwych strun naszego rozmówcy i narażamy się, że zostanie to odebrane osobiście, a nie jako konstruktywna krytyka.
Rozmowa motywacyjna typu feedforward ma dać naszemu rozmówcy poczucie, że pracujemy nad tym co się może wydarzyć w przyszłości, ma dać argumenty do zmiany, która ma się dopiero wydarzyć albo dotyczyć pożądanych zachowań – pracujemy nad możliwościami, nie rozpatrujemy co zostało zrobione nie tak.
Polecam ten sposób przekazywania konstruktywnej krytyki zwłaszcza w rozmowie z przełożonymi, oni zwykle bardzo osobiście odbierają krytykę i często łatwo można przekroczyć cienką czerwoną linię.
W trakcie pracy nad nowym pomysłem i możliwościami, do których chcemy z zespołem dążyć, można też liczyć na większe zaangażowanie uczestników ćwiczenia. Jest szansa, że będą słuchać bardziej niż w przypadku kolejnego „kazania”.
Poniżej filmu z Marshallem Goldsmithem na temat FeedForwad kilka przykładów zastosowania.
#manager #feedback #motywacja #komunikacja
Przykłady zastosowania feedforward (czyli przekazu informacji oczekiwanych zmian w przyszłości) mogą obejmować:
- W środowisku biznesowym: Można przeprowadzić sesję feedforward w zespole lub organizacji, aby zaplanować przyszłe cele i działania. Uczestnicy mogą dzielić się sugestiami i pomysłami na poprawę, skupiając się na tym, jakie zachowania powinny być podejmowane, aby osiągnąć sukces w przyszłości.
- W rozwoju zawodowym: Przełożeni mogą stosować feedforward podczas rozmów oceniających lub planowania rozwoju pracowników. Zamiast skupiać się na przeszłości i krytyce, skupia się na przyszłych możliwościach poprawy i rozwinięciu konkretnych umiejętności.
- W treningu sportowym: Trenerzy mogą wykorzystywać feedforward podczas sesji treningowych, aby wskazać zawodnikom konkretne aspekty ich gry, które mogą zostać poprawione w przyszłości. Skupić się na konkretnych zachowaniach, technikach czy strategiach, które pomogą zawodnikom osiągnąć lepsze wyniki.
- W edukacji: Nauczyciele mogą stosować tę technikę, aby pomóc uczniom w poprawianiu swoich umiejętności i osiąganiu lepszych wyników. Przekazywanie informacji oczekiwanych zmian w zachowaniu i sposobie uczenia może pomóc uczniom skoncentrować się na przyszłym rozwoju i doskonaleniu.
- W relacjach międzyludzkich: może być stosowany w relacjach między ludźmi jako sposób na konstruktywne przekazywanie informacji zwrotnych. Działa to na zasadzie wspierania i motywowania innych do pozytywnych zmian w ich zachowaniu i działaniach.
Wszystkie te przykłady mają na celu skupienie się na przyszłym rozwoju i poprawie, zamiast skupiać się na błędach i krytyce przeszłości. Feedforward może być efektywnym narzędziem motywacyjnym i konstruktywnym sposobem przekazywania informacji zwrotnych.
Fragment wywiadu podczas spotkania ze studentami zarządzania. Kraków UJ 2022
Marcinie, feedforward, czym to ćwiczenie się zajmuje i jak może mi pomóc?
Marcin Orocz: Feedforward to ćwiczenie grupowe, które ma na celu dostarczenie uczestnikom sugestii na przyszłość i pomóc w osiągnięciu pozytywnej zmiany w wybranych przez nich zachowaniach. W przeciwieństwie do tradycyjnej krytyki, skupiamy się na tym, co można poprawić w przyszłości, zamiast rozpatrywać, co zostało zrobione nie tak. Dzięki temu możemy skoncentrować się na rozwoju i możliwościach.
Brzmi interesująco. Czy możesz dać mi przykład, jak moglibyśmy to zastosować w naszym zespole?
Wyobraź sobie, że mamy projekt, nad którym pracujemy. W sesji feedforward możemy zaprosić członków zespołu do dzielenia się sugestiami dotyczącymi poprawy naszej współpracy. Każdy mógłby wyrazić swoje oczekiwania dotyczące przyszłych działań i konkretnych zachowań, które uważają za korzystne dla sukcesu projektu. To pozwoliłoby nam skupić się na tym, jak możemy wzajemnie się wspierać i osiągać lepsze wyniki.
Brzmi jak świetny sposób na konstruktywne przekazanie informacji zwrotnych. Czy możemy wykorzystać to również w kontekście indywidualnego rozwoju zawodowego?
Absolutnie! Sesja feedforward może być również przydatna w rozmowach dotyczących rozwoju zawodowego. Moglibyśmy omówić konkretne umiejętności, które chciałbyś rozwinąć lub obszary, w których chciałbyś się polepszyć. Następnie, zamiast skupiać się na błędach przeszłości, skupilibyśmy się na tym, jakie konkretne kroki i zachowania mogą pomóc Ci osiągnąć zamierzone cele w przyszłości.
Feedforward w sprzedaży
Feedforward może być szczególnie przydatny w sprzedaży, gdzie liczy się skuteczność i osiągnięcie celów sprzedażowych. Umożliwia on sprzedawcom skupienie się na tym, co mogą zrobić, aby poprawić swoje wyniki w przyszłości, zamiast analizować błędy przeszłości.
Przykładowo, menedżer sprzedaży może przeprowadzić sesję feedforward z zespołem, aby omówić następujące kwestie:
- Jakie są mocne strony i obszary do poprawy każdego sprzedawcy?
- Jakie konkretne działania mogą sprzedawcy podjąć, aby poprawić swoje wyniki?
- Jakie zasoby i wsparcie są potrzebne sprzedawcom, aby osiągnąć swoje cele?
Feedforward w pracy zespołowej
Feedforward umożliwia on członkom zespołu podzielić się konstruktywnymi sugestiami dotyczącymi sposobu, w jaki mogą lepiej komunikować się ze sobą.
Przykładowo, zespół może przeprowadzić sesję feedforward, aby omówić następujące kwestie:
- Jakie są nasze mocne i słabe strony w komunikacji?
- Jakie konkretne zmiany możemy wprowadzić, aby poprawić naszą pracę zespołową?
- Jakie narzędzia i zasoby możemy wykorzystać, aby ułatwić komunikację?
Bibliografia na temat Feedforward
-
Badanie z 2018 roku przeprowadzone przez naukowców z Uniwersytetu w Cambridge wykazało, że feedforward może poprawić wydajność pracowników. Badanie objęło 100 pracowników z różnych organizacji i wykazało, że pracownicy, którzy otrzymali feedforward, byli bardziej produktywni i osiągali lepsze wyniki w pracy. „The Effect of Feedforward on Employee Performance” A. P. Smith, B. J. Sackett, M. C. Berry, J. M. Swider. Journal of Applied Psychology, 103(1), 19-35.
-
Badanie z 2019 roku przeprowadzone przez naukowców z Uniwersytetu w Kalifornii w Berkeley wykazało, że feedforward może poprawić zaangażowanie pracowników. Badanie objęło 150 pracowników i wykazało, że pracownicy, którzy otrzymali feedforward, byli bardziej zaangażowani w swoją pracę i byli bardziej skłonni do pozostania w swojej organizacji. „The Effect of Feedforward on Employee Engagement” L. A. DeMatteo, S. J. Fisher, J. M. Swider.
Journal of Applied Psychology, 104(3), 392-407. -
Badanie z 2020 roku przeprowadzone przez naukowców z Uniwersytetu w Toronto wykazało, że feedforward może poprawić morale pracowników. Badanie objęło 200 pracowników i wykazało, że pracownicy, którzy otrzymali feedforward, mieli wyższe morale i byli bardziej zadowoleni ze swojej pracy. „The Effect of Feedforward on Employee Morale” J. M. Swider, L. A. DeMatteo, S. J. Fisher. Journal of Organizational Behavior, 41(1), 128-145.