Miłość nie jest
naszą jedyną
potrzebą emocjonalną
„Psychologowie odkryli, że do podstawowych potrzeb każdego z nas należy też pragnienie bezpieczeństwa, znaczenia i poczucia własnej wartości. Jednak miłość łączy je wszystkie” Gary Chapman, 5 języków miłości
Basia z Agile Hunters zaprosiła mnie do recenzowania przeczytanych ostatnio książek. Gary Chapman (notatka biograficzna w ramce obok) napisał 5 języków miłości, jest to książka, którą przeczytałem dawno temu ale i do której często wracam cytując i wykorzystując ją w szkoleniach dla liderów czy sprzedawców. Wbrew tytułowi nie jest to tylko poradnik dla par i małżeństw, opis sposobów okazywania sobie miłości, wdzięczności można przełożyć i zastosować w biznesie o czym zamierzam w dzisiejszym poście opowiedzieć z przykładami.
Zastosowanie obserwacji Chapmana w relacjach z pracownikami i przełożonymi – tak! z przełożonymi, nie zapominajmy że szefowie, liderzy danych obszarów pracują nie tylko pod presją ale też w samotności i z dużym deficytem wdzięczności. Skoro oczekujemy od lidera by był wrażliwy na nasze emocjonalne potrzeby musi mieć z czego nam okazywać miłość, dlatego warto być wdzięczny naszym przełożonym, żeby mieli z czego czerpać energię by być dla swoich ludzi.
Ile razy podziękowałeś, podziękowałaś swojemu przełożonemu, liderce?
Jestem zdumiony tym, jak wielu ludzi psuje sobie każdy nowy dzień dniem wczorajszym. Koniecznie muszą do dzisiejszego dnia przenieść dawniejsze porażki, a czyniąc to, wprowadzają dysonans w potencjalnie piękną teraźniejszość. Gary Chapman „5 języków miłości”
Okazywanie sobie wdzięczności, czułości i komunikowanie miłości odgrywają kluczową rolę w poprawie relacji międzyludzkich w świecie biznesu.
-
- W biznesie, tak jak i w życiu osobistym, budowanie silnych, znaczących relacji jest kluczowe. Okazywanie wdzięczności i czułości wzmacnia więzi między ludźmi, co przekłada się na lepszą współpracę i efektywność w zespole.
- Wyrażanie wdzięczności jest potężnym narzędziem motywacyjnym. Ludzie czują się docenieni i zauważeni, co zwiększa ich zaangażowanie i entuzjazm w wykonywanej pracy. W rezultacie zespół staje się bardziej produktywny.
- Miłość, w rozumieniu Chapmana, obejmuje różne aspekty, w tym wyrażanie zrozumienia i troski wobec innych. W biznesie, gdzie emocje często odgrywają istotną rolę, umiejętność zarządzania nimi poprzez miłość i zrozumienie przyczynia się do lepszego klimatu pracy.
- Liderzy również potrzebują miłości i wdzięczności. Dla nich ważne jest, aby czuli się doceniani za swój trud i wysiłek. Wdzięczność ze strony zespołu może pomóc liderom utrzymać motywację i energię do efektywnego zarządzania.
- Jednym z języków miłości jest mówienie budujących słów uznania W biznesie właściwe komunikowanie pozytywnych aspektów pracy i osiągnięć zespołu kształtuje dobre relacje między pracownikami, co wpływa na atmosferę i skuteczność działania firmy.
W zastosowaniu tych zasad w biznesie kluczowe jest zrozumienie i dostosowanie się do indywidualnych potrzeb i preferencji pracowników. W rezultacie firma staje się miejscem, gdzie każdy czuje się doceniony i wspierany, co przyczynia się do harmonijnej atmosfery i sukcesu organizacji.
Miłość w Biznesie
Miłość w biznesie to nie tylko kwestia emocjonalnych potrzeb pracowników i klientów. To także klucz do sukcesu organizacji.
Firmy, które dbają o relacje ze swoimi pracownikami i klientami, są bardziej wydajne i osiągają lepsze wyniki finansowe.
Okazywanie miłości i wdzięczności sprawia, że pracownicy czują się docenieni i zaangażowani w swoją pracę. To z kolei prowadzi do wzrostu produktywności i innowacyjności.
Klienci, którzy czują się kochani i doceniani, są bardziej lojalni wobec marki. To z kolei prowadzi do wzrostu sprzedaży i zysków.
Oczywiście, miłość w biznesie nie oznacza, że należy traktować pracowników i klientów jak członków rodziny. To raczej kwestia empatii i zrozumienia ich potrzeb.
Firmy, które potrafią okazywać miłość i wdzięczność swoim pracownikom i klientom, mają większe szanse na sukces.
Słowa
Dla pracowników, którym bliskie są słowa uznania, czyli docenienie za ich wysiłek i pracę jest kluczowym aspektem komunikacji, istnieje kilka skutecznych praktyk, które mogą zwiększyć ich zaangażowanie i satysfakcję zawodową. Taka forma komunikacji jest ważna, ponieważ dla tych osób słowa uznania działają jak motywator, budując ich poczucie wartości i przynależności w zespole.
Oto kilka zaleceń i przykład komunikatu:
Usłyszenie pozytywnych informacji na temat ich pracy i zaangażowania jest kluczowe dla utrzymania motywacji i zadowolenia. Taka forma uznanie działa jak paliwo napędzające ich wysiłki, budując silne relacje i poczucie satysfakcji z wykonywanej pracy.
Praktyki komunikacyjne:
- Wymieniaj konkretne osiągnięcia:
- Wspominaj dokładnie, co pracownik osiągnął i dlaczego to jest ważne dla zespołu lub firmy.
- Przykład: „Gratuluję Ci, że skutecznie poprowadziłeś projekt, co zaowocowało znacznym wzrostem efektywności zespołu.”
- Personalizowane notatki lub e-maile:
- Przygotuj krótkie, spersonalizowane wiadomości, w których opiszesz, jakie wartości dodane wnosi ich wkład.
- Przykład: „Chciałem Ci podziękować za Twoje zaangażowanie w ostatnim projekcie. Twoje innowacyjne pomysły naprawdę przyczyniły się do sukcesu całego zespołu.”
- Regularne wyrażanie uznania:
- Regularnie przypominaj pracownikowi o tym, jak ważny jest dla zespołu i firmy.
- Przykład (w komunikatorze pracowniczym): „Chciałem Cię poinformować, że doceniam Twój ciężki wkład w ostatnim miesiącu. Twoja praca miała znaczący wpływ na osiągnięcie naszych celów. Dziękuję!”
- Wsparcie słowami:
- Udzielaj pozytywnych komentarzy podczas spotkań.
- Wysyłaj e-maile pochwalne, doceniając konkretne działania pracownika.
- Udzielaj konstruktywnej informacji zwrotnej, podkreślając ich sukcesy.
Przykładowy komunikat w komunikatorze pracowniczym: „Gratuluję Ci [Imię], Twoja inicjatywa i zaangażowanie w ostatnim projekcie były nieocenione. Dzięki Twoim wysiłkom osiągnęliśmy znakomite rezultaty, a Twój wkład zauważalnie wpłynął na efektywność zespołu. Cieszę się, że mamy takiego zaangażowanego pracownika jak Ty. Dziękuję za Twoją ciężką pracę!”
Przysługa
Przysługi (akty bezinteresowności) są kluczowym elementem budowania relacji z pracownikami. Oto konkretne przykłady, jak możesz wykorzystać ten język miłości w relacji z pracownikiem oczekującym wsparcia:
-
- Wyraź gotowość do konkretnego wsparcia w realizacji projektów czy zadań. Powiedz pracownikowi, że jesteś gotów podjąć się działań, które ułatwią im pracę.
- Regularnie wyrażaj uznanie za wysiłki pracownika. Informuj ich, że doceniasz ich pracę i wkład w osiąganie celów firmy.
- Udzielaj pozytywnego feedbacku, wysyłaj motywujące wiadomości e-mailowe i podkreślaj ich osiągnięcia podczas spotkań.
- Zaoferuj konkretne działania mające ułatwić pracę pracownikowi, np. dostęp do zasobów czy narzędzi ułatwiających ich codzienną działalność, takich jak szkolenia czy usprawnianie procesów, dostarczanie narzędzi, które zwiększą ich efektywność.
- Bądź gotowy/a do indywidualnego dostosowania swojego wsparcia do potrzeb pracownika.
- Regularnie rozmawiaj z pracownikiem, dowiadując się, czego potrzebują. Działaj zgodnie z ich oczekiwaniami, aby poczuli się docenieni i zrozumiani.
- Monitoruj postępy projektów i zadań pracownika, oferując swoją pomoc w razie potrzeby. To działa prewencyjnie i pokazuje zaangażowanie w ich sukces.
Działając zgodnie z językiem miłości „przysługa” jako przełożony, możesz skutecznie budować zaufanie i relacje z pracownikami, co przyczyni się do efektywnej współpracy i rozwoju zespołu.
Prezent
Nagradzanie pracowników to istotny element budowania pozytywnej atmosfery w miejscu pracy. Poniżej przedstawiono kilka sugestii dotyczących komunikowania językiem miłości „prezent” w celu wyrażenia uznanie pracownikowi:
-
- Zamiast jednorazowych podziękowań, ustanów system nagród za osiągnięcia, w którym pracownicy otrzymują wyróżnienia za wyjątkowe sukcesy zawodowe. Na przykład, może to być konkurs na pracownika roku, z dodatkowym świadczeniem lub nagrodą finansową.
- Organizuj regularne uroczystości lub wydarzenia okolicznościowe, podczas których można podziękować pracownikom za ich trud i zaangażowanie. To może być coroczne przyjęcie firmowe, piknik rodzinny lub spotkanie na zakończenie roku.
- Oprócz tradycyjnych nagród, rozważ wręczanie pracownikom symbolicznych upominków, które odzwierciedlają ich wkład w firmę.
- Kiedy wręczasz symboliczny prezent, skorzystaj z okazji, aby wyrazić uznanie językiem miłości. Powiedz pracownikowi, dlaczego ten konkretny przedmiot został wybrany i jakie pozytywne cechy czy umiejętności chcesz podkreślić.
- Każdy prezent powinien być towarzyszyć personalizowaną notatką, która wyjaśnia, dlaczego został wybrany i jakie pozytywne cechy pracownika są doceniane. Unikaj ogólnych fraz i staraj się koncentrować na konkretnych osiągnięciach lub cechach, które chcesz podkreślić.
- Wykorzystaj media społecznościowe do publicznego wyrażenia uznania. Przyznawaj nagrody na platformach firmowych, dzieląc się sukcesami pracowników z całym zespołem (np. w formie kudosów). To nie tylko wzmacnia poczucie wspólnoty, ale także dodaje dodatkową warstwę uznanie publiczne.
Wprowadzając te praktyki do codziennej komunikacji w firmie, zbudujesz silniejsze relacje z zespołem i uczynisz miejsce pracy bardziej motywującym dla wszystkich.
Czas
Jakościowy czas poświęcony drugiej osobie (Quality Time). Dla tych, którym zależy na tym języku, istotne są wspólne chwile, rozmowy, i pełne uwagi spędzanie czasu razem.
Osoby komunikujące tym językiem miłości potrzebują w pracy:
- Organizacji regularnych spotkań, aby omówić postępy i cele.
- Udziału w ważnych wydarzeniach związanych z pracą, aby pokazać zaangażowanie.
- Dedykowanego czasu na mentoring lub coaching indywidualny.
- Wykazuj zainteresowanie ich drogą zawodową.
- Dedykuj czas na budowanie relacji z pracownikami.
Przykład maila do pracownika:
Dzień dobry Agnieszko!
Mam nadzieję, że ten dzień przynosi Ci wiele pozytywnych chwil. Chciałem skorzystać z okazji, aby omówić pewne kwestie dotyczące Twojej ścieżki zawodowej oraz naszej wspólnej pracy.
W związku z tym chciałbym zaproponować regularne spotkania, podczas których będziemy mieli okazję omówić postępy, cele oraz wszelkie sprawy związane z Twoją karierą. Twój wkład jest dla naszego zespołu niezwykle ważny, i chciałbym zapewnić Ci dedykowaną przestrzeń, abyś mogła podzielić się swoimi myślami, planami i oczekiwaniami.
Organizacja regularnych spotkań pozwoli nam skupić się na Twoim rozwoju zawodowym i zapewni Ci wsparcie w osiąganiu postawionych celów. Chciałbym również, abyś wiedziała, że zależy nam na Twoim udziale w ważnych wydarzeniach związanych z pracą. Twój udział nie tylko pokaże zaangażowanie, ale także umożliwi nam budowanie jeszcze silniejszych relacji w zespole.
W ramach dedykowanego czasu, jestem również otwarty na mentoring lub coaching indywidualny, jeśli uznasz, że taka forma wsparcia mogłaby być dla Ciebie korzystna. Chciałbym zrozumieć, jakie są Twoje cele zawodowe i jak mogę Ci pomóc w ich osiągnięciu.
Proszę o informację, czy taki rodzaj spotkań byłby dla Ciebie dogodny, a także o ewentualne propozycje terminów.
Z poważaniem
Lider
Dotyk
Fizyczny Kontakt, gest czułości (Physical Touch): W tym przypadku bliskość fizyczna i dotyk odgrywają kluczową rolę. Dla tych osób ważne są uścisk dłoni, klepanie po plecach, przytulanie, czy inne formy fizycznego wyrażenia miłości.
Podczas spotkań zespołowych, oferuj uściski dłoni lub krótkie poklepanie po plecach jako wyraz uznania.
Jako lider organizacji zorganizuj krótkie przerwy w pracy, podczas których pracownicy mogą uczestniczyć w zajęciach fitness lub korzystać z usług masażu. Pamiętaj o zgodności z zasadami prywatności i komfortem pracowników.
- Stwórz atmosferę, w której pracownicy poczują się komfortowo. To może obejmować dobrze doświetlone i przestronne miejsca do pracy oraz przestrzenie relaksu, w których wszyscy mogą swobodnie komunikować się i nawiązywać relacje.
- Dostosuj zadania do umiejętności pracownika, aby zminimalizować stres i stworzyć pozytywne doświadczenia. Wsparcie w zakresie zawodowego rozwoju może być również wyrażeniem troski i uznania.
- Zachęcaj do otwartej komunikacji na temat potrzeb i oczekiwań pracownika. Regularne rozmowy o postępach, celach i ogólnym samopoczuciu pomogą zrozumieć, czy środowisko pracy spełnia oczekiwania i czy istnieje potrzeba dodatkowego wsparcia.
- Wybierz odpowiedni moment na prywatną rozmowę.
- Wyraźnie i otwarcie wyraź swoje preferencje w zakresie komunikacji fizycznej.
- Jeżeli jako przełożony Twoim językiem miłości nie jest dotyk, a pracownik oczekuje od Ciebie tego typu gestów możesz zakomunikować: „Chciałem poruszyć temat naszej komunikacji. Zauważyłem, że możesz preferować fizyczny kontakt, co jest zrozumiałe. Chciałbym jednak wyrazić, że ja sam nie czuję się komfortowo z takim rodzajem komunikacji. Czy możemy znaleźć sposób, aby utrzymać profesjonalne i zgodne z granicami relacje?”
Nie każdy pracownik odczuwa potrzebę bliskości fizycznej. Warto zawsze szanować prywatność i granice innych osób. Jeżeli pracownik wyraźnie sygnalizuje, że nie chce być dotykany, należy uszanować jego wolę i unikać zbliżania się do niego i przekraczania jego przestrzeni osobistej (to dystans, który zazwyczaj zachowujemy podczas spotkań towarzyskich lub w biurze, strefa osobista jest związana z poczuciem prywatności i intymności, a jej naruszenie może wywołać u człowieka uczucie zagrożenia lub niepokoju). Warto pamiętać, że każdy człowiek jest inny i ma swoje indywidualne potrzeby, dlatego warto szanować prywatność i granice innych osób
Pamiętaj, że kluczowe jest, aby docenianie pracowników było szczere i dostosowane do ich indywidualnych preferencji. Odpowiednie dostosowanie komunikacji i działań do konkretnych pracowników może zwiększyć efektywność doceniania.